Allmänt
Dessa användarvillkor ("Villkor") gäller all användning av Tilausajot.net-tjänsten. Tjänsten drivs av Rideer Nordic Oy (FO-nummer 2435233-4) ("Tjänsteleverantör").
Genom att registrera dig i Tjänsten eller använda den godkänner du dessa Villkor och förbinder dig att följa dem.
Om du inte godkänner Villkoren ska du inte använda Tjänsten.
Definitioner
I dessa Villkor har följande termer följande betydelse:
- Tjänst — Tilausajot.net-webbtjänsten genom vilken offertförfrågningar och offerter för beställningsresor förmedlas.
- Kund — en användare av Tjänsten som lämnar en offertförfrågan eller tar emot offerter.
- Operatör — en transporttjänsteleverantör som lämnar offerter via Tjänsten.
- Tjänsteleverantör — Rideer Nordic Oy.
Beskrivning av tjänsten
Tjänsten fungerar som en förmedlingskanal mellan Kunder och Operatörer.
Via Tjänsten kan Kunden skicka en offertförfrågan till flera Operatörer samtidigt. Operatörer kan svara på offertförfrågan med offerter.
Tjänsteleverantören erbjuder inte själv transporttjänster och är inte part i transportavtalet mellan Kunden och Operatören.
Tjänsteleverantören har rätt att utveckla, ändra, uppdatera eller ta bort funktioner i Tjänsten samt tillfälligt eller permanent avbryta tillhandahållandet av Tjänsten.
Registrering, användarkonto och användning av tjänsten
Kunden kan registrera sig i Tjänsten separat eller i samband med att den första offertförfrågan lämnas.
Användaren av Tjänsten ska lämna korrekta och aktuella uppgifter vid registrering.
Användaren ansvarar för att förvara sitt användarnamn och lösenord samt för all aktivitet på användarkontot.
Användaren förbinder sig att använda Tjänsten i enlighet med lag, god sed och dessa Villkor.
Tjänsteleverantören har rätt att stänga ett användarkonto eller begränsa användningen av Tjänsten om användaren bryter mot dessa Villkor, missbrukar Tjänsten eller orsakar skada för Tjänsten, andra användare eller Operatörer.
Offertförfrågan och offerter
Det är kostnadsfritt att skicka en offertförfrågan.
Kunden ansvarar för riktigheten och aktualiteten i de uppgifter som lämnas i offertförfrågan.
Offertförfrågan förmedlas via Tjänsten till Operatörer. Uppgifter som hör till offertförfrågan och kontaktuppgifter kan lämnas ut till de Operatörer till vilka offertförfrågan förmedlas.
Operatören ansvarar för uppgifter, priser, villkor och giltighetstid i sin offert.
Uppgifter som Kunden lämnar i offertförfrågan kan användas för att tillhandahålla, utveckla, analysera och statistiskt behandla Tjänsten i enlighet med integritetspolicyn och tillämplig dataskyddslagstiftning.
Beställning och avtalets tillkomst
Kunden kan godkänna eller avslå offerter som tas emot via Tjänsten. Avtalet om transporttjänsten uppstår alltid mellan Kunden och Operatören.
Operatörens eventuella boknings-, avboknings- och andra väsentliga avtalsvillkor är synliga för Kunden innan offerten godkänns.
Tjänsteleverantören fungerar endast som förmedlare av tjänsten och är inte part i transportavtalet. Därför ansvarar Tjänsteleverantören inte för genomförandet av transporten, förseningar, avbokningar, fel, skador eller andra förhållanden som rör transporttjänsten.
Operatören ansvarar för att tillhandahålla transporttjänsten och för att ha de tillstånd, försäkringar och andra lagstadgade förutsättningar som krävs för att bedriva transportverksamhet.
Tjänsteleverantören kan kontrollera Operatörernas uppgifter men garanterar inte och övervakar inte kontinuerligt aktualiteten i Operatörernas tillstånd, försäkringar eller andra uppgifter.
Offerter som lämnas i Tjänsten är preliminära reservationer. I sådana fall träder beställningen i kraft först när Operatören har bekräftat beställningen för Kunden. Alla detaljer som rör genomförandet av transporten avtalas direkt mellan Kunden och Operatören.
Priser och betalning
Operatören bestämmer pris, betalningssätt och betalningsvillkor i sin offert.
Tjänsteleverantören har rätt att ta ut en serviceavgift av Kunden i samband med beställningar som görs via Tjänsten. Innan beställningen bekräftas ser Kunden det slutliga priset, som inkluderar eventuella serviceavgifter.
Tjänsteleverantören och Operatören förbehåller sig rätten att ändra priser.
Visma Pay-betalningstjänst
Visma Pay-betalningstjänsten kan användas i Tjänsten för att ta emot och genomföra betalningar.
Visma Pay-betalningstjänsten tillhandahålls av Visma Payments Oy (FO-nummer 2486559-4), som är registrerad i betalningsinstitutsregistret som upprätthålls av Finansinspektionen.
Visma Pay fungerar som betalningsförmedlare och betalningar genomförs via dess tjänst.
Användningen av Visma Pay ändrar inte avtalsförhållandet mellan parterna. Avtalet om transporten uppstår alltid mellan Kunden och Operatören.
Fel och reklamationer
Reklamationer och feedback som gäller Tjänsten ska lämnas till Tjänsteleverantörens kundtjänst.
Tjänsteleverantören strävar efter att svara på kontakter inom fem (5) arbetsdagar.
Reklamationer som gäller transporttjänsten ska i första hand riktas till berörd Operatör.
Avbokningar och ändringar
Kunden kan ändra eller avboka sin offertförfrågan innan offerten godkänns.
Efter godkännande av offerten tillämpas Operatörens angivna boknings- och avbokningsvillkor.
Operatören ansvarar för avbokning av transporten, ändringar i tidtabellen, tillgänglighet och eventuella skador i samband med detta.
Tjänsteleverantören ansvarar inte för sådana ändringar eller deras följder.
Kundens agerande i tjänsten
Kunden ansvarar för all användning av Tjänsten med sina egna användarnamn.
Kunden förbinder sig att använda Tjänsten i enlighet med lag och god sed.
Tjänsten får inte användas för att lämna vilseledande, felaktiga eller ogrundade offertförfrågningar.
Tjänsteleverantören har rätt att stänga ett användarkonto om användaren agerar i strid med dessa Villkor.
Tjänstens tillgänglighet
Tjänsteleverantören strävar efter att hålla Tjänsten tillgänglig utan onödiga avbrott men ansvarar inte för oavbruten drift av Tjänsten.
Tjänsteleverantören har rätt att avbryta Tjänsten till exempel på grund av underhåll, informationssäkerhet, utveckling eller myndighetsåtgärder.
Immateriella rättigheter
Tjänstens innehåll, programvara, databaser, logotyper, varumärken, bilder, texter och annat material tillhör Tjänsteleverantören eller dess samarbetspartners.
Det är förbjudet att kopiera, sprida eller på annat sätt utnyttja materialet utan rättighetsinnehavarens tillstånd.
Tjänsteleverantören har rätt att publicera omdömen, kommentarer och feedback som Kunder lämnar i Tjänsten samt att använda dem i marknadsföring av tjänsten i anonymiserad eller på annat sätt oidentifierbar form.
Informationssäkerhet
Tjänsteleverantören strävar efter att säkerställa Tjänstens informationssäkerhet enligt bästa tillgängliga metoder.
Användaren ansvarar för säker användning av sina egna enheter, dataförbindelser och inloggningsuppgifter.
Behandlingen av personuppgifter beskrivs närmare i Tjänstens integritetspolicy.
Force majeure
Tjänsteleverantören ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om orsaken är force majeure som Tjänsteleverantören inte kan påverka.
Ansvar och ansvarsbegränsningar
Tjänsten tillhandahålls i det skick den för tillfället har.
Tjänsteleverantören garanterar inte att Tjänsten fungerar utan avbrott eller fel eller att Tjänsten motsvarar användarens individuella behov.
Tjänsteleverantören ansvarar inte för förlust, försening eller felaktig förmedling av uppgifter som förmedlas via Tjänsten. Tjänsteleverantören ansvarar inte för:
- Operatörernas verksamhet
- innehållet i offerter
- genomförandet av transporter
- avtalstvister mellan Kunden och Operatören
- indirekta eller följdskador
Tjänsteleverantörens eventuella ansvar för direkta skador är begränsat till högst 500 euro, om inte tvingande lagstiftning kräver annat.
Ingenting i dessa Villkor begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter.
Giltighet och ändringar av villkoren
Dessa användarvillkor gäller från och med 12.6.2026 tills vidare.
Tjänsteleverantören har rätt att ändra dessa användarvillkor.
Ändringar meddelas i Tjänsten innan de träder i kraft. Genom att fortsätta använda Tjänsten efter att ändringarna trätt i kraft godkänner användaren de uppdaterade användarvillkoren.
Tillämplig lag och lösning av tvister
Finsk lag tillämpas på dessa användarvillkor.
Eventuella tvister strävas i första hand efter att lösas genom förhandlingar.
Konsumenten har också rätt att föra tvisten till konsumenttvistenämnden.
Om ingen lösning nås avgörs ärendet vid Kotka tingsrätt. Konsumenten har också rätt att föra ärendet till tingsrätten vid sin hemort enligt tvingande lagstiftning.