Yleistä
Näitä käyttöehtoja ("Ehdot") sovelletaan kaikkeen Tilausajot.net-palvelun käyttöön. Palvelua ylläpitää Rideer Nordic Oy (Y-tunnus 2435233-4) ("Palveluntarjoaja").
Rekisteröitymällä Palveluun tai käyttämällä sitä hyväksyt nämä Ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Mikäli et hyväksy Ehtoja, älä käytä Palvelua.
Määritelmät
Näissä Ehdoissa käytetyillä termeillä on seuraava merkitys:
- Palvelu — Tilausajot.net-verkkopalvelu, jonka kautta välitetään tilausajojen tarjouspyyntöjä ja tarjouksia.
- Asiakas — Palvelun käyttäjä, joka jättää tarjouspyynnön tai vastaanottaa tarjouksia.
- Liikennöitsijä — Palvelun kautta tarjouksia jättävä kuljetuspalvelun tarjoaja.
- Palveluntarjoaja — Rideer Nordic Oy.
Palvelun kuvaus
Palvelu toimii välityskanavana Asiakkaiden ja Liikennöitsijöiden välillä.
Palvelun avulla Asiakas voi lähettää tarjouspyynnön useille Liikennöitsijöille yhdellä kertaa. Liikennöitsijät voivat vastata tarjouspyyntöön tarjouksilla.
Palveluntarjoaja ei itse tarjoa kuljetuspalveluja eikä ole osapuolena Asiakkaan ja Liikennöitsijän välisessä kuljetussopimuksessa.
Palveluntarjoajalla on oikeus kehittää, muuttaa, päivittää tai poistaa Palvelun ominaisuuksia sekä keskeyttää Palvelun tarjoaminen tilapäisesti tai pysyvästi.
Rekisteröityminen, käyttäjätili ja palvelun käyttö
Asiakas voi rekisteröityä Palveluun erikseen tai ensimmäisen tarjouspyynnön jättämisen yhteydessä.
Palvelun käyttäjän tulee antaa rekisteröityessään oikeat ja ajantasaiset tiedot.
Käyttäjä vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa säilyttämisestä sekä kaikesta käyttäjätilillään tapahtuvasta toiminnasta.
Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua lain, hyvän tavan ja näiden Ehtojen mukaisesti.
Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea käyttäjätili tai rajoittaa Palvelun käyttöä, mikäli käyttäjä rikkoo näitä Ehtoja, käyttää Palvelua väärin tai aiheuttaa haittaa Palvelulle, muille käyttäjille tai Liikennöitsijöille.
Tarjouspyyntö ja tarjoukset
Tarjouspyynnön lähettäminen on maksutonta.
Asiakas vastaa tarjouspyynnössä antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta.
Tarjouspyyntö välitetään Palvelun kautta Liikennöitsijöille. Tarjouspyyntöön liittyvät tiedot sekä yhteystiedot voidaan luovuttaa niille Liikennöitsijöille, joille tarjouspyyntö välitetään.
Liikennöitsijä vastaa tarjouksessaan antamistaan tiedoista, hinnoista, ehdoista sekä tarjouksen voimassaolosta.
Asiakkaan tarjouspyynnössä antamia tietoja voidaan käyttää Palvelun toteuttamiseen, kehittämiseen, analysointiin ja tilastollisiin tarkoituksiin tietosuojaselosteen ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Asiakas voi hyväksyä tai hylätä Palvelun kautta saamansa tarjoukset. Kuljetuspalvelua koskeva sopimus syntyy aina Asiakkaan ja Liikennöitsijän välille.
Liikennöitsijän mahdolliset varaus-, peruutus- ja muut olennaiset sopimusehdot ovat Asiakkaan nähtävillä ennen tarjouksen hyväksymistä.
Palveluntarjoaja toimii ainoastaan välityspalvelun tarjoajana eikä ole kuljetussopimuksen osapuoli. Tämän vuoksi Palveluntarjoaja ei vastaa kuljetuksen toteuttamisesta, viivästyksistä, peruutuksista, virheistä, vahingoista tai muista kuljetuspalveluun liittyvistä seikoista.
Liikennöitsijä vastaa kuljetuspalvelun toteuttamisesta sekä siitä, että sillä on kuljetustoiminnan harjoittamiseen tarvittavat luvat, vakuutukset ja muut lakisääteiset edellytykset.
Palveluntarjoaja voi tarkistaa Liikennöitsijöiden tietoja, mutta ei takaa eikä jatkuvasti valvo Liikennöitsijöiden lupien, vakuutusten tai muiden tietojen ajantasaisuutta.
Palvelussa annettavat tarjoukset ovat välimyyntivarauksella tehtyjä. Tällöin tilaus tulee voimaan vasta, kun Liikennöitsijä on vahvistanut tilauksen Asiakkaalle. Kaikista kuljetuksen toteuttamiseen liittyvistä yksityiskohdista sovitaan suoraan Asiakkaan ja Liikennöitsijän välillä.
Hinnat ja maksaminen
Liikennöitsijä määrittää tarjouksensa hinnan, maksutavan ja maksuehdot.
Palveluntarjoajalla on oikeus periä Asiakkaalta palvelumaksu Palvelun kautta tehtyjen tilausten yhteydessä. Asiakas näkee ennen tilauksen vahvistamista lopullisen hinnan, joka sisältää mahdolliset palvelumaksut.
Palveluntarjoaja ja Liikennöitsijä pidättävät oikeuden hinnan muutoksiin.
Visma Pay -maksupalvelu
Palvelussa voidaan käyttää Visma Pay -maksupalvelua maksujen vastaanottamiseen ja suorittamiseen.
Visma Pay -maksupalvelun tarjoaa Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Visma Pay toimii maksunvälittäjänä ja maksut suoritetaan sen palvelun kautta.
Visma Payn käyttö ei muuta osapuolten välistä sopimussuhdetta. Kuljetusta koskeva sopimus syntyy aina Asiakkaan ja Liikennöitsijän välille.
Virheet ja reklamaatiot
Palvelua koskevat reklamaatiot ja palautteet tulee toimittaa Palveluntarjoajan asiakaspalveluun.
Palveluntarjoaja pyrkii vastaamaan yhteydenottoihin viiden (5) arkipäivän kuluessa.
Kuljetuspalvelua koskevat reklamaatiot tulee ensisijaisesti osoittaa kyseiselle Liikennöitsijälle.
Peruutukset ja muutokset
Asiakas voi muuttaa tai peruuttaa tarjouspyyntönsä ennen tarjouksen hyväksymistä.
Tarjouksen hyväksymisen jälkeen sovelletaan Liikennöitsijän ilmoittamia varaus- ja peruutusehtoja.
Liikennöitsijä vastaa kuljetuksen peruuntumisesta, aikataulumuutoksista, saatavuudesta sekä näihin liittyvistä mahdollisista vahingoista.
Palveluntarjoaja ei vastaa tällaisista muutoksista tai niiden seurauksista.
Asiakkaan toiminta palvelussa
Asiakas vastaa kaikesta omilla käyttäjätunnuksillaan tapahtuvasta Palvelun käytöstä.
Asiakas sitoutuu käyttämään Palvelua lain ja hyvän tavan mukaisesti.
Palvelua ei saa käyttää harhaanjohtavien, virheellisten tai perusteettomien tarjouspyyntöjen tekemiseen.
Palveluntarjoajalla on oikeus sulkea käyttäjätili, mikäli käyttäjä toimii näiden Ehtojen vastaisesti.
Palvelun saatavuus
Palveluntarjoaja pyrkii pitämään Palvelun käytettävissä ilman tarpeettomia keskeytyksiä, mutta ei vastaa Palvelun keskeytymättömästä toiminnasta.
Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Palvelu esimerkiksi huolto-, tietoturva-, kehitys- tai viranomaistoimenpiteiden vuoksi.
Immateriaalioikeudet
Palvelun sisältö, ohjelmistot, tietokannat, logot, tavaramerkit, kuvat, tekstit ja muu aineisto kuuluvat Palveluntarjoajalle tai sen yhteistyökumppaneille.
Aineiston kopioiminen, levittäminen tai muu hyödyntäminen ilman oikeudenhaltijan lupaa on kielletty.
Palveluntarjoajalla on oikeus julkaista Asiakkaiden antamia arvioita, kommentteja ja palautteita Palvelussa sekä käyttää niitä palvelun markkinoinnissa anonymisoidussa tai muuten tunnistamattomaksi muokatussa muodossa.
Tietoturva
Palveluntarjoaja pyrkii huolehtimaan Palvelun tietoturvasta parhaiden käytettävissä olevien menetelmien mukaisesti.
Käyttäjä vastaa omien laitteidensa, tietoliikenneyhteyksiensä ja tunnustensa turvallisesta käytöstä.
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin Palvelun tietosuojaselosteessa.
Ylivoimainen este
Palveluntarjoaja ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, mikäli syynä on ylivoimainen este (force majeure), johon Palveluntarjoaja ei voi vaikuttaa.
Vastuut ja vastuunrajoitukset
Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se kulloinkin on.
Palveluntarjoaja ei takaa, että Palvelu toimii keskeytyksettä, virheettömästi tai että Palvelu vastaa käyttäjän yksilöllisiä tarpeita.
Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelun kautta välitettyjen tietojen katoamisesta, viivästymisestä tai virheellisestä välittymisestä. Palveluntarjoaja ei vastaa:
- Liikennöitsijöiden toiminnasta
- tarjousten sisällöstä
- kuljetusten toteutumisesta
- Asiakkaan tai Liikennöitsijän välisistä sopimusriidoista
- välillisistä tai epäsuorista vahingoista
Palveluntarjoajan mahdollinen vastuu välittömistä vahingoista rajoittuu enintään 500 euroon, ellei pakottava lainsäädäntö muuta edellytä.
Mikään näissä Ehdoissa ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
Voimassaolo ja ehtojen muutokset
Nämä käyttöehdot ovat voimassa 12.6.2026 alkaen ja toistaiseksi.
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja.
Muutoksista ilmoitetaan Palvelussa ennen niiden voimaantuloa. Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen käyttäjä hyväksyy päivitetyt käyttöehdot.
Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaiseminen
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa erimielisyys myös Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Mikäli ratkaisua ei saavuteta, asia ratkaistaan Kotkan käräjäoikeudessa. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia myös kotipaikkansa käräjäoikeuden käsiteltäväksi pakottavan lainsäädännön mukaisesti.